Questions fréquentes
›En quoi est-ce différent d'un simple lien d'invitation payant ?
Un lien de groupe classique se partage à l'infini et ne se révoque pas. ChannelsVIP émet un lien personnel signé, à usage unique, lié à l'abonnement de chaque membre : si l'abonnement s'arrête, l'accès est retiré du canal automatiquement.
›Comment suis-je payé ?
Via Stripe Connect : vos abonnés paient sur votre propre compte Stripe (KYC géré par Stripe), la commission plateforme est prélevée automatiquement. Remboursements et litiges se gèrent depuis votre dashboard Stripe.
›Que se passe-t-il quand un abonné annule ?
Il conserve l'accès jusqu'à la fin de la période payée, puis il est retiré automatiquement du groupe Telegram (kick) ou du rôle Discord. Aucune action manuelle.
›Et en cas d'échec de paiement ?
L'abonné est notifié et dispose d'un délai de grâce de 72 h pour mettre à jour sa carte. Sans régularisation, son accès est suspendu — il est rétabli automatiquement dès le paiement réussi.
›Puis-je proposer un essai gratuit ou des codes promo ?
Oui : chaque offre peut inclure un essai gratuit de la durée de votre choix, et vous créez des coupons (pourcentage ou montant fixe, limite d'utilisations, date d'expiration) depuis votre console.
›Une offre peut-elle donner accès à plusieurs canaux ?
Oui. Une offre définit une ou plusieurs destinations (groupe Telegram, serveur Discord…). L'abonné reçoit un accès pour chacune.
›Que faire si mon bot est expulsé de mon serveur ?
ChannelsVIP surveille quotidiennement la santé de vos connexions et vous alerte immédiatement : sans le bot, les révocations ne peuvent plus s'appliquer. Réinstallez le bot et tout repart.
›Gérez-vous YouTube, Instagram ou TikTok ?
Non — ces plateformes n'exposent pas d'API fiable pour gérer des membres privés, et nous refusons de le promettre. Elles restent d'excellents canaux d'acquisition pour rediriger vers vos communautés Telegram/Discord.
›Mes données et celles de mes abonnés sont-elles isolées ?
Oui. Chaque créateur est un tenant isolé au niveau de la base de données (Row Level Security PostgreSQL), les secrets de bots sont chiffrés au repos et les actions sensibles sont journalisées.
›Ai-je besoin d'une application mobile ?
Non : le parcours d'abonnement est 100 % responsive (paiement → lien d'accès). Une app créateur arrivera après la validation du produit web.